Miklar breytingar á alþjóðlegum flutningum

Til að einfalda og gagnsærri alþjóðlega verslun höfum við skipt yfir í DDP (Delivered Duty Paid) sendingar í gegnum Managed Markets hjá Shopify. Það sem þú sérð við afgreiðslu er það sem þú borgar — allir viðeigandi skattar og gjöld eru innifalin fyrirfram, án óvæntra kostnaðar við afhendingu.

Þessi breyting tekur gildi föstudaginn 1. maí 2026. Ef þú pantaðir fyrir þennan dag, vinsamlegast skoðaðu fyrri stefnuna hér að neðan.

____________________________________________

Fyrri stefna (pantanir sem gerðar voru fyrir 1. maí 2026)

Sending innan Bandaríkjanna? Smelltu hér til að sjá síðuna okkar um sendingar til Bandaríkjanna. Fyrir skil og endurgreiðslur, sjá okkar skilasíða.

Við sendum um allan heim frá New Jersey og vinnum með viðskiptavinum í tugum landa. Þessi síða fjallar um hvernig alþjóðlegar pantanir virka, hvað má búast við varðandi tolla og skatta og hvaða sendingarmöguleikar eru í boði fyrir þig. Ef þú hefur spurningu sem ekki er fjallað um hér, að komast í snertingu — Við aðstoðum þig gjarnan við að finna út bestu leiðina til að fá pöntunina þína.

Alþjóðleg verðlagning og gjaldskrár

Árið 2025 jukust verulega kostnað við innflutning á vörum til Bandaríkjanna vegna breytinga á viðskiptastefnu Bandaríkjanna. Til að skýra þetta, Við höfum lækkað verðlagningu á alþjóðavettvangi til að endurspegla það sem við endurheimtum í gegnum ferli sem kallast tollafrádráttur, sem gerir okkur kleift að endurheimta bandaríska innflutningstolla á vörur sem eru endurútfluttar. Hagnýt áhrif: ef þú ert að senda vörur út fyrir Bandaríkin borgar þú lægra vöruverð en bandarískir viðskiptavinir, sem hjálpar til við að vega upp á móti tollum og virðisaukaskatti sem landið þitt kann að innheimta við komu.

Ef þú ert að panta fyrir hönd fyrirtækis gætirðu átt rétt á endurgreiðslu virðisaukaskatts eða vörugjalds eftir því hvaða skattareglur eru í þínu landi. Við getum ekki ábyrgst réttindi og aðstoðum ekki við að endurheimta pappírsvinnu, en við útvegum þér gjarnan afrit af reikningnum.

Tollar, virðisaukaskattur og innflutningsgjöld

Allar alþjóðlegar pantanir eru sendar undir DAP (afhent á stað) hugtök. Á einfaldan hátt:

• Þú berð ábyrgð fyrir alla innflutningsgjöld, virðisaukaskatt eða staðbundna skatta sem landið þitt innheimtir.
• Þessi gjöld eru ekki innheimt við afgreiðslu — Sendiboði þinn á staðnum mun venjulega biðja um greiðslu áður en afhending er lokið.
• Gjöld eru mismunandi eftir löndum og vöruflokkum. Tollyfirvöld í þínu landi eða söluaðili á staðnum geta yfirleitt gefið betri kostnaðaráætlun en við.

Ef þú hafnar sendingu eða neitar að greiða tolla, Endurgreiðsla verður aðeins veitt ef pakkinn er skilað til okkar og hún verður dregin frá kostnaði við sendingarkostnað til baka og óafturkræfum gjöldum. Í sumum tilfellum er lítið sem ekkert eftir til endurgreiðslu. Ósóttar alþjóðlegar sendingar eru oft eyðilagðar af tollinum eða flutningsaðilanum — ef það gerist er endurgreiðsla ekki möguleg. Vinsamlegast vertu viss um að þú sért tilbúinn að taka við pakkanum og greiða öll viðeigandi gjöld áður en þú pantar.

Af hverju við sendum DAP, ekki DDP

Áður fyrr buðum við stundum upp á sendingar með greiðsluskyldu (DDP), þar sem við innheimtum tolla og virðisaukaskatt fyrirfram. Með tímanum varð þetta óframkvæmanlegt:

• Viðvarandi viðskiptaátök ollu tollvandamálum á mörgum svæðum — við innheimtum tolla við afgreiðslu en viðskiptavinir voru stundum beðnir um að greiða aftur við komu.
• Fyrirtækjaviðskiptavinir gátu ekki alltaf endurheimt virðisaukaskatt vegna þess að reikningsupphæðin stemmdi ekki við það sem í raun var greitt, oft vegna gjaldmiðilsbreytinga.
• Tíðar breytingar á alþjóðlegri skattastefnu gerðu það sífellt erfiðara að framkvæma DDP á fyrirsjáanlegan hátt.
• DDP gaf flutningsaðilum víðtæk heimild til að leggja á gjöld á reikning okkar, og sum þessara gjalda voru óeðlileg. Venjulegur innflutningskostnaður eins og útborgunargjöld eða skyldubundin skoðunargjöld (eins og SOIVRE gjaldið á Spáni) er eðlilegur hluti af innflutningi og ætti að greiða hann. En við höfum séð 300 dollara „geymslugjöld“ á 50 dollara hluti fyrir að vera geymdir í vöruhúsi yfir helgi — við myndum ekki velta því yfir á þig, né viljum við það. Samkvæmt DAP sérðu reikninginn áður en þú samþykkir hann. Ef eitthvað lítur virkilega út fyrir að vera óeðlilegt, hafðu samband áður en þú hafnar sendingunni og við munum sjá hvað við getum gert.

DAP er gegnsærra: þú greiðir raunveruleg gjöld lands þíns beint til landsins, án álagningar frá okkur og án áhættu á tvöfaldri innheimtu.

Sendingarmöguleikar

FedEx alþjóðlegur forgangur: Hraðsending á flesta áfangastaði — 2–3 virkir dagar, 4–5 á afskekktum svæðum.

FedEx International Connect Plus (FICP): Hagkvæmur kostur, yfirleitt 1–2 dögum hægari en Priority. Oft er um að ræða miðlunargjöld (ekki tryggt), þó að tollar og virðisaukaskattur eigi enn við.

USPS fyrsta flokks alþjóðlegt: Í boði fyrir valdar ódýrar vörur og áfangastaði. Afhendingin er hægari og rakning er takmörkuð, þannig að við bjóðum þetta aðeins upp á þar sem það er virkilega skynsamlegt.

Verð og tiltækir valkostir eru birtir við afgreiðslu pöntunar, allt eftir áfangastað. Afhendingartímar eru áætlaðir af flutningsaðilum og geta verið undir áhrifum tollafgreiðslu eða truflana á staðnum.

Tafir og vandamál hjá flutningsaðilum

Alþjóðlegar sendingar geta stundum tafist í tollgæslu eða orðið fyrir töfum vegna vandamála hjá flutningsaðilanum. Fyrir flestar pantanir bætir þetta við flutningstíma um einn eða tvo daga. Ef töf stafar af augljósum mistökum flutningsaðilans og flutningsaðilinn endurgreiðir okkur, þá endurgreiðum við hana. Tafir sem stafa af tollvinnslu eða þáttum sem flutningsaðilinn ræður ekki við eru ekki endurgreiddar — það er hluti af veruleika alþjóðlegra sendinga.

Flutningsmenn

Þér er velkomið að nota flutningsaðila, en nokkur atriði sem vert er að vita:

• Þegar pakkinn hefur verið afhentur á heimilisfang sendanda telst pöntunin hafa verið afhent frá okkar hálfu.
• Sendingaraðilar týna stundum eða meðhöndla pakka rangt og við getum ekki tekið ábyrgð á því sem gerist eftir fyrstu afhendingu.
• Ábyrgðarsvið gæti verið fyrir áhrifum þar sem erfiðara getur rekjað vörur sem sendar eru til þjónustu.

Við mælum aðeins með því að nota flutningsaðila ef þú hefur unnið með þeim áður með góðum árangri.

Alþjóðlegir söluaðilar

Við vinnum með litlum net alþjóðlegra söluaðila sem gætu hugsanlega boðið lægri heildarkostnað á sumum svæðum. Ekki alltaf — stundum er bein pöntun hraðari eða þægilegri, eða söluaðili býður ekki upp á þá vöru sem þú ert að leita að. Ef þú vilt fá aðstoð við að bera saman valkosti áður en þú pantar, þá skaltu bara spyrja.

---

Við reynum að vera hreinskilin, skynsöm og fljót að aðstoða þegar eitthvað óvenjulegt gerist. Ef pöntun fer úrskeiðis á þann hátt sem ekki er fjallað um hér, sendu okkur — það er raunveruleg manneskja hinum megin.

Takk fyrir að versla við okkur, hvar sem þú ert í heiminum!